微信小程序运营攻略之增加留存?

2019-01-09

微信小程序的根本任务是提高服务效率留存,从而提高存留率。好比你进入一家餐馆吃饭,通过微信小程序扫码点餐,它帮助商家首要解决的是降低了点餐和收银等服务的工作量。至于留存和吸粉,以及日后再对该用户进行线上推送,都是相对不那么重要的营销任务。如果你餐馆的口味、环境和服务都很好,那么用户还会到访,也会再次扫描餐桌上的小程序码。因此,小程序更良性的数据还是在符合它功能的场景下,恰如其分地出现,并承接起用户需求。而体验的简易性必然带来二次访问降低以及留存率下降,因为用户必然会贪婪地体验更多的应用,之前的应用就被冲刷掉了,这个过程用户甚至都是无感的。

面对微信小程序留存率的挑战,如今行业大概有这么4种做法。

微信小程序运营攻略一:强化用户习惯的养成

通过强化品牌和服务印象,让用户将它放进「我的小程序」当中,并尽可能多地利用下拉菜单栏进行访问。轻芒小程序+以此提升用户主动打开率,帮助自媒体主动打开放大倍数为5.75倍。不过,目前公众号仍然是主入口和载体。不要把小程序看成一个独立的事物,小程序和订阅号是共同构成媒体在微信里的呈现,新用户不需要落到小程序,还是应该落到公众号,公众号还是一个更长期稳定的关系。

微信小程序运营攻略二:促转化,促消费、促变现

这也是最符合小程序原生概念的方式。微信小程序的流量既然留不住,那自己的产品就要有快速消耗流量的能力。工具自有它的宿命,即快速消费,微信小程序拉新能力很强,要把这个优点发挥好,然后做其它承接用户的产品。

微信小程序运营攻略三:制造更多的用户对小程序应急需求时的存在

如果产品的需求是成立的,那么就要让它更多出现在它应该出现的场景,这也是符合小程序原生概念的。小程序也应该被下沉为平台的一种基础设施,那么自然流量就具备了。尽管这其中竞争激烈,比如为什么日历、天气小程序是你,而不是别人?小睡眠在一些老年人群、特定职业睡眠不好的微信群获得高分享,都是基于这种理解。作为线上的南京小程序开发服务,小睡眠也开始与酒店合作,提供助眠服务。通过场景的扩散,让用户可以无处不在地获得服务。

日活超过140万的车来了,也同样采取这样的方式,它不仅已经形成了用户心智在候车场景下对小程序的唤起,而且,也在各地公交车站布设小程序码,方便用户实时查询。

微信小程序运营攻略四:可能是最难的方式。

因为小程序需要重运营,实时运营,那么也有捷径可走,就是在微信当中占据某个用户高访问的固定入口。京东、拼多多、唯品会、同程艺龙、蘑菇街等腾讯系企业之所以如此重视微信钱包九宫格,不仅是因为流量巨大,还可以省去很多运营负担。数据显示,通过九宫格入口京东累计用户数据2.36亿,同程艺龙小程序为1.68亿,唯品会小程序累计访客超1.4亿。